Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestras tiendas físicas o corners de marca, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente.


1. Información de la Marca
NALKAY es una marca de ropa inspirada en la naturaleza de Chile, comprometida con la sostenibilidad y la calidad de sus productos. Nuestros productos pueden encontrarse en puntos de venta físicos y en nuestro sitio web oficial.

2. Productos
Las imágenes y descripciones de los productos tienen fines ilustrativos. Los colores y detalles pueden variar según el dispositivo o lote de fabricación.

Todas nuestras prendas están elaboradas con materiales sostenibles, incluyendo telas biodegradables, fibras recicladas y algodón orgánico.

3. Compra y Pago
Los pagos en nuestro sitio web se realizan a través de plataformas seguras.

Nuestras tiendas físicas aceptan efectivo, tarjeta de crédito/débito y medios de pago electrónicos según disponibilidad.

Los precios incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo Chile y detallamos los plazos estimados en el momento de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario.

NALKAY no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

5. Devoluciones y Cambios
Puedes solicitar devolución o cambio de productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que estén sin uso y en sus condiciones originales.

Los costos de envío asociados a devoluciones pueden estar a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

Para productos defectuosos, NALKAY se compromete a realizar la gestión de cambio o reembolso sin costo adicional.

6. Tallas y Guía de Medidas
Las tallas de nuestras prendas están disponibles en la guía de medidas del sitio web.

Recomendamos revisar la guía antes de realizar la compra para asegurar un calce adecuado.

7. Descuentos y Promociones
Las promociones y descuentos son válidos según las condiciones indicadas en cada campaña.

No se acumulan descuentos ni promociones, salvo que se indique explícitamente.

8. Responsabilidad
NALKAY se esfuerza por mantener la información de su sitio web actualizada y correcta, pero no garantiza la ausencia de errores.

El uso de nuestro sitio web es responsabilidad del usuario.

9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad de NALKAY y está protegido por la legislación vigente.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa de la marca.

10. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra política de privacidad.

Solo utilizaremos tus datos para fines relacionados con tu compra, envío de productos y comunicaciones sobre promociones si has dado tu consentimiento.

11. Modificaciones
NALKAY puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán informadas en el sitio web, y el uso continuo del mismo implicará aceptación de los cambios.

12. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, envíanos un correo a: hola@nalkay.cl